我院拟对达州市中西医结合医院第三方患者满意度电话调查服务进行采购，诚邀符合资质条件的公司参与，现将有关事项公告如下：
一、项目名称：达州市中西医结合医院第三方患者满意度电话调查服务
二、采购控制价： 每个有效样本8元，每季度预估样本量为2500个。
三、服务内容：
1、通过独立、客观、公正的患者体验与满意度电话调查,主要了解患者对医院医疗服务质量的看法和评价,同时也为医院的社会评价提供参考。通过专业深入的数据分析与讨论，发现医疗服务与管理中存在的重点问题，以便医院针对性的改进工作，同时也为相关部门政策制定提供依据。通过科学调查与客观反馈,帮助医院更好的了解患者需求,把握患者需求的特点，以及医院在满足患者需求方面存在的关键问题，为医院医疗服务质量持续改进提供指导和帮助。
2、服务时限：2年
四、评标办法：综合评分法
五、评标
1.评标原则：评标严格按照招标文件的要求和条件公平公开公正进行。在确定中标人前，招标人不得与投标人就价格、投标方案等实质性内容进行谈判。
2.评标方法：采用综合评分法，在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标人。
六、投标人应为相关的专业调查公司、咨询类公司或其他咨询服务社会中介机构，具有独立承担民事责任的能力，并提供以下资质文件：
1.营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)、组织机构代码证(复印件) (已实行三证合一的只需提供营业执照复印件) ；
2.提供法定代表人授权书原件及法定代表人身份证复印件、授权代表身份证复印件;
3.有过医疗卫生机构满意度电话调查工作（以有效的合同为依据，提供合同的复印件加盖公章）；
4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度财务审计报告或财务报告或银行出具的资信证明）；
5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2021年1 月1日以来任意一个月纳税凭证和社保缴费凭证）；
6.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；
说明:上述所有资质材料，需加盖投标单位公章;其中第6项需提供承诺函原件；本次招标只接受独立法人投标，不接受任何形式联合体投标。
七、采购文件获取方式、时间、地点：
采购文件自2023年6月12日至2023年6月14日08:00-17:30（北京时间，法定节假日除外）在达州市中西医结合医院行政楼二楼招标采购科获取。资格不能转让�；袢∥募�，经办人员当场提交以下资料；加盖供应商鲜章的营业执照复印件、单位介绍信、经办人身份证复印件。
响应文件递交截止时间：2023年6月15日（北京时间）15:00
响应文件地点：达州市中西医结合医院行政二楼招标采购科。响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达谈判地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，达州市中西医结合医院恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。
八、开标时间：2023年6月15日15:00(如遇特殊情况，开标时间另行通知)
九、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
十、联系方式
采购单位：达州市中西医结合医院
地址：达州市通川区西外龙泉路1号
联系人：刘先生
招标采购科办公室：0818—2375103
监督电话：0818-2350100
达州市中西医结合医院
2022年6月12日
